Παραγγελίες βάση Άρθρου 39Α

Αν η εταιρεία σας δικαιούται απαλλαγή ΦΠΑ βάση του άρθρου 39Α, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας μόνο μέσω τηλεφώνου. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών του ecosmos στο 2106492800 ή στείλτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο ecosmos@cbs.gr και ένας εκπρόσωπος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας άμεσα.

Πως δηλώνω ότι θέλω τιμολόγιο;

Για έκδοση τιμολογίου χρειάζεται να εγγραφείτε ως εταιρικός πελάτης επιλέγοντας το πεδίο εγγραφή για εταιρείες στο κεντρικό μενού της ιστοσελίδας. Εφόσον ολοκληρώσετε την εγγραφή σας και κάνετε log in, γίνεται έκδοση τιμολογίου στα στοιχεία της εταιρίας σας στο στάδιο πληρωμής της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας και να ακολουθήσετε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να την ακυρώσετε ή να την τροποποιήσετε επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίησή της.

Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή σας και τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτάται από το βάρος και τον προορισμό των προϊόντων.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και οδηγίες για την παρακολούθηση της αποστολής σας.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, τραπεζικής κατάθεσης και αντικαταβολής.

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές στο ecosmos.gr;

Ναι, χρησιμοποιούμε ασφαλείς πλατφόρμες πληρωμών και τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με τους κανονισμούς GDPR.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Μπορείτε να μάθετε περισσοτερα στην σελίδα ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Προσφέρετε εγγύηση στα προϊόντα σας;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή. Η διάρκεια και οι όροι της εγγύησης διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν.

Πώς μπορώ να μάθω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο;

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Αν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος, μπορείτε να εγγραφείτε για ειδοποίηση όταν γίνει διαθέσιμο.

Προσφέρετε τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα σας;

Ναι, παρέχουμε τεχνική υποστήριξη για όλα τα προϊόντα μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα αντιμετωπίζετε.

Πώς προστατεύετε τα προσωπικά μου δεδομένα;

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για την επεξεργασία των παραγγελιών σας και την παροχή καλύτερης εξυπηρέτησης.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Τηλεφώνου: 210 649 2800
• Email: ecosmos@cbs.gr
• Φόρμα επικοινωνίας

Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 18:00.